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景区文明服务 彰显一流品质

连云港花果山风景区2019-09-05 13:29:37


      

       五一期间,国家AAAAA级景区、西游记文化发祥地——花果山景区迎来了全国各地的大量游客。随着客流量的增多,景区涌现出了大批好人好事。游客们在景区领略了“大圣老家”悠美风光的同时,也感受到了景区优质、文明的一流服务。

热心帮助被点赞

       五一期间,由于进山游览的游客太多,景区的微信、支付宝等购票平台要通过短暂的等候才能正常支付。许多游客因焦急上山转而选择现金购票,但需要兑换现金。景区工作人员席池红、孟月等急游客之所急,想游客之所想。她们拿出自己的现金,主动帮助游客兑换。由于需要兑现金的游客太多,她们随身携带的4000多元全部被换完。很多游客给她们点赞,她们却说:“都是小事情,只要游客顺利上山,我们能做到的都会尽力去做!”

救助病人暖人心

       4月30日下午,景区三元宫附近突然有一名游客肚痛难忍。景区一区副主任陈守国等工作人员迅速将该游客送至一区办公室,并联系车辆准备将其送往山下的医务室。帮助其吃了药片后,该游客肚痛仍未缓解。此时车辆已经等候在外,陈守国等人将其送至车上后发现该游客出现了轻度昏迷的状况。为了争夺时间,他们及时疏通游道,以最快速度将该游客送至景区医务室。据了解,该名游客得了急性肠胃炎,由于救助及时很快脱离了危险。得知病人无碍后,陈守国等人又马不停蹄地投入到一区的工作中。

拾金不昧传美谈

       五一小长假第二天,景区游客出现井喷现象。一名游客在游览时不慎将随身携带的提包丢失。该名游客一时不知所措。经多方打听后,该名游客抱着试试看的心理找到景区游客服务中心。通过调阅监控,发现提包丢在了景区交通车上。正在此时,旅游公司的工作人员打来电话称有人捡到一个手提包。原来,旅游公司驾驶员李正军在游客下车后通过正常的车检,发现了一个手提包,里面有银行卡、现金9800元等。驾驶员李正军面对大量现金不为所动,第一时间将包上交了旅游公司办公室。该名游客拿到手提包后,激动万分,连声赞扬景区人拾金不昧的高尚品质。

排忧解难赢口碑

       5月1日中午,景区游客服务中心迎来一名焦急万分的游客,经询问原来是她的父母在水帘洞附近走失。得知情况后,游客服务中心主任孙增贵一边迅速联系一区办公室了解情况,一边倒来了开水安慰其耐心等待。女儿经过两个多小时的等待,最终迎来了被景区工作人员送至游客服务中心的父母。

       五一期间,花果山景区随处可见拾金不昧、扶老携幼、义务咨询、寻找走失老人和儿童等文明行为。据不完全统计,整个假日期间,景区好人好事150余起,广大奋战一线的工作人员用自身的热心服务,赢得了游客的信任和赞誉;用良好的职业道德彰显出AAAAA级景区的一流品质。




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